Privacybeleid Luax Travel B.V.

‍

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 18 september 2025

Bij Luax Travel B.V. hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons heeft, verwerken wij bepaalde gegevens van u.

Met dit privacybeleid informeren wij u duidelijk en transparant over:

  • welke gegevens wij verzamelen,
  • voor welke doeleinden wij deze gebruiken,
  • en welke rechten u heeft.

Wij verwerken uw gegevens altijd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

‍

1. Persoonsgegevens

‍

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten:

  • Voor- en achternaam
  • Roepnaam
  • Geslacht
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Geboortedatum
  • Bankrekeningnummer
  • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt (bijvoorbeeld in correspondentie, telefonisch of via sociale media)

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

‍

In het kader van onze dienstverlening kan het noodzakelijk zijn dat wij ook bijzondere en/of gevoelige gegevens verwerken, waaronder:

  • Paspoort- en identiteitsdocumentgegevens
  • Gezondheids- en dieetwensen (bijvoorbeeld allergieën of mobiliteitsbeperkingen)

Opmerking: Luax Travel B.V. verwerkt geen BSN-nummer, omdat dit wettelijk niet is toegestaan voor reisdoeleinden.

‍

Overige gegevens

‍

  • Reisevaluatie: naam, afgenomen reis, uw beoordeling en feedback
  • Nieuwsbrief: naam en e-mailadres
  • Klachten: naam, afgenomen reis, klachtinformatie

Boekingen voor derden

‍

Indien u een boeking voor een andere persoon wilt maken, dient u daartoe gemachtigd te zijn door deze persoon.

‍

2. Doeleinden van verwerking

‍

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de onderstaande doeleinden. Voor elk doel vermelden wij de rechtsgrond volgens de AVG.

  • Boekingen en reserveringen
    Gegevens zoals naam, geboortedatum, paspoortgegevens, reisgegevens en contactinformatie worden verwerkt om uw reis te boeken en uit te voeren.
    Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
  • Administratie en financiële afhandeling
    NAW-gegevens, bankgegevens en betaalinformatie worden verwerkt voor facturatie, administratie en fiscale verplichtingen.
    Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
  • Nieuwsbrief en bijzondere persoonsgegevens
    Voor het ontvangen van nieuwsbrieven en het verwerken van gezondheids- of dieetinformatie hebben wij uw uitdrukkelijke toestemming nodig. Gezondheidsgegevens worden uitsluitend gedeeld met reisdienstverleners indien strikt noodzakelijk en met uw toestemming.
    Rechtsgrond: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 9 AVG voor bijzondere persoonsgegevens).
  • Evaluatie, klachtenafhandeling en gerechtvaardigd belang
    Gegevens kunnen worden verwerkt voor interne evaluaties, klachtenafhandeling, geschillen en rechtsvorderingen.
    Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

3. Ontvangers van persoonsgegevens

‍

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën van ontvangers:

  1. Reisdienstverleners: luchtvaartmaatschappijen, hotels, vervoerders, gidsen en andere partijen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van uw reis.
  2. Dienstverleners en verwerkers: externe partijen die diensten uitvoeren, zoals IT-leveranciers, boekhouders, betalingsverwerkers en incassobureaus.
  3. Overheidsinstanties en autoriteiten: wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor visumaanvragen, douane- en grenscontrole of belastingdoeleinden.
  4. Interne ontvangers: medewerkers van Luax Travel B.V. die toegang nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren (bijv. klantenservice en administratie).

‍

Links naar andere websites

‍

Onze website kan verwijzingen bevatten naar websites van derden. Deze hanteren hun eigen privacyverklaring en voorwaarden. Luax Travel B.V. is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen met uw gegevens omgaan.

‍

4. Doorgifte buiten de EU/EER

‍

Voor de uitvoering van onze diensten kan het nodig zijn persoonsgegevens door te geven aan organisaties buiten de EU/EER, bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen of accommodaties.

Dit gebeurt alleen indien:

  • het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt, of
  • gebruik wordt gemaakt van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, of
  • u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

Waar mogelijk nemen wij aanvullende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens ook buiten de EU/EER adequaat worden beschermd.

‍

5. Bewaartermijnen

‍

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere termijn vereist.

  • Persoonsgegevens: maximaal 10 jaar na de reis
  • Bijzondere persoonsgegevens: maximaal 2 jaar na de reis (medische gegevens binnen 1 jaar)
  • Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Reisevaluaties: maximaal 10 jaar
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt
  • Klachten of geschillen: maximaal 10 jaar na afhandeling

6. Beveiliging van persoonsgegevens

‍

Wij hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Toch kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Onze maatregelen worden voortdurend geëvalueerd en aangepast.

‍

Uw rechten

‍

U heeft onder andere de volgende rechten:

  • Recht op inzage, correctie en verwijdering
  • Recht om bezwaar te maken tegen (een deel van) de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens die u zelf heeft verstrekt
  • Recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken

Uitoefening van uw rechten

‍

Stuur uw verzoek per e-mail naar info@luaxtravel.nl.
Wij kunnen u vragen zich te identificeren, bijvoorbeeld met een veilige kopie van uw identiteitsbewijs. Gebruik hiervoor bij voorkeur de KopieID-app van de Rijksoverheid.

‍

Geautomatiseerde besluitvorming

‍

Luax Travel B.V. maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft of u significant treft.

‍

7. Wijzigingen in dit beleid

‍

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij u daarvan op de hoogte.

‍

8. Contactinformatie

‍

Vragen of opmerkingen

‍

Heeft u vragen over dit privacybeleid of onze gegevensverwerking? Neem contact met ons op via:

  • E-mail: info@luaxtravel.nl
  • Telefoon: +31 6 15136696
  • Adres: Koninginneweg 1, 3331 CD Zwijndrecht

Klachten

‍

Bent u ontevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

‍